Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Nuvantessa möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Rückgaben, Widerruf und Erstattungen.

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

2. Rückgabebedingungen

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, beachten Sie bitte folgende Bedingungen:

• Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurück.

• Verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie während des Transports geschützt ist.

• Legen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellinformationen bei.

• Sie dürfen die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Sie haften für einen Wertverlust der Ware nur, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

3. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben und Sie vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert wurden.

4. Rückerstattungen

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht uneingeschränkt für alle Waren. Gesetzliche Ausnahmen können beispielsweise für folgende Produkte gelten:

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Schnell verderbliche Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit.

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

7. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerruf oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

Nuvantessa

Maria-Reiche-Str. 2A
01109 Dresden
Deutschland

Telefon: +49 800 404088022

Website: https://Nuvantessa.shop

Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei Nuvantessa!